Недавно, на вебкасте Контура (всем рекомендую посмотреть их регулярные вебкасты на https://www.kontur365.ru – живая демонстрация интересных возможностей Office 365) на вопрос, почему их цена на Office 365 выше цены прямых продаж Microsoft ответили, потому что у нас русская поддержка сервиса, а у Microsoft только на английском. Это не совсем так. Вернее совсем не так. При всем уважении к Контуру.
На прошлой неделе мне довелось активно пообщаться с поддержкой, причем не только с отделом продаж, но и с технарями. Все на русском языке.
Технической поддержкой занимается офис, расположенный в Болгарии. Говорящий со мной болгарин Генади, достаточно хорошо говорил на русском. Продажники находятся в Германии – моим запросом занималась русская девушка Елена. Все большие молодцы, проблему решили оперативно. Для решения технических проблем используется Microsoft Easy Assist, позволяющий получить доступ к изображению вашего рабочего стола клиента. Быстро и эффективно.
Возьмите на заметку :
бесплатный телефон русскоязычной поддержки Microsoft Office 365 : 8-10-800-254-81-044
